আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

dmwin-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানুন।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dmwin বাংলাদেশের অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক প্রতিশ্রুতি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি dmwin-এর সমস্ত সেবা, পণ্য এবং ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। dmwin-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dmwin বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যে তথ্য আমাদের প্রদান করেন এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

  • পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
  • যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা অনুরোধ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • ওয়েবসাইটে ভিজিটের সময়, তারিখ ও সময়কাল
  • পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং ব্যবহারের ধরন
  • কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য
  • লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dmwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কেন এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

১

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন প্রক্রিয়া পরিচালনা, লেনদেন সম্পাদন এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন।

২

পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) অংশগ্রহণ রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মে যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩

গ্রাহক সহায়তা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান দিতে আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারে।

৪

প্রযুক্তিগত উন্নতি ও বিশ্লেষণ

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, ত্রুটি শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারকারীর আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৫

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে কোনো বৈধ অনুরোধ আসলে সেটি পূরণ করতে তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dmwin ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
  • পার্ফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ ও উন্নত করতে ব্যবহৃত।
  • ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

৫. তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

dmwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিষেবা, গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার এবং ডেটা বিশ্লেষণ সংক্রান্ত কাজের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এর মধ্যে অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং জালিয়াতি তদন্ত সংক্রান্ত বিষয় অন্তর্ভুক্ত।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে dmwin নিশ্চিত করে যে উক্ত পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

SSL এনক্রিপশন

আমাদের ওয়েবসাইট এবং আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন উচ্চমানের SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

নিরাপদ সার্ভার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয় যাতে সর্বোচ্চ মানের ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

যদিও dmwin সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে, ইন্টারনেটে কোনো ট্রান্সমিশন পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনারও উচিত আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা, অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পর লগআউট করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানানো।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

dmwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত হতে পারে।
  • মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে dmwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে বা বেনামী করে রাখে যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

৮. আপনার অধিকার সমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে এবং সেই তথ্যের একটি কপি পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অন্যান্য উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে এবং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিন্যাসে পেতে এবং প্রয়োজনে অন্যত্র নিয়ে যেতে অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ রাখার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dmwin কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

২১+ বয়সের জন্য। আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে আপনি জানতে পারেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

dmwin-এর ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা নীতির উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

আমাদের পেমেন্ট অংশীদার যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সেই নীতিগুলো প্রযোজ্য হবে।

১১. নীতির পরিবর্তন

dmwin সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দিতে পারি।

পরিবর্তনের পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অভ্যাস রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।

২৪/৭ লাইভ চ্যাট — ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ
বাংলা ও English উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও জানতে বা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে নিচের লিঙ্কগুলো ব্যবহার করুন।